Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (forte demande, fêtes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué sur le site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Ozensy ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou des événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, forte affluence).

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur, Ozensy ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.

Colis non réclamés ou retournés

En cas de colis retourné à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou non-réclamation, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.